FAQs

¿Es oficial?
No es oficial. Es mejor.

¿Cuánto tarda en llegar?
Depende del producto:
– Ropa y accesorios: 3 a 10 días hábiles.
– Peluches, figuras y otros productos: 10 a 20 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según el país.

¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí. Aceptamos todas las tarjetas principales a través de Shopify Payments.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a todo el mundo 🌎.

¿Puedo devolver mi pedido?
Solo si existe un problema real con el producto.

¿Qué es un problema real?
Que el producto llegue dañado, defectuoso o equivocado (algo que claramente no pediste).
En esos casos, escríbenos dentro de las primeras 48 horas con evidencia y lo resolvemos contigo.

¿Qué NO es un problema real?
– Cambiar de opinión.
– Que ya no lo quieras después de usarlo o de un evento.
– Errores en la dirección ingresada.
– Retrasos dentro de los tiempos estimados.
– Daños menores en cajas o empaques.
– Que el paquete se pierda o sea robado después de figurar como entregado.
En estos casos, no aplica devolución ni reembolso.